Paragraf

O firmie:

GRUPA PARAGRAF jest rodzinną spółką, powstałą w 1992 roku. Obecnie w jej skład wchodzi Księgarnia Paragraf, Centrum Nawigacji Satelitarnych, oraz sklep z wyrobami wiklinowymi Wikliniarnia.pl.

zobacz więcej »

Wydawcy/top 10

Wolters Kluwer Polska
(1359)

Wydawnictwo C. H. Beck
(965)

Oddk Ośrodek Doradztwa I Doskonalenia
(831)

Top-design
(432)

Michalczyk I Prokop S. C.
(329)

Difin Spółka Akcyjna
(242)

Tetis
(119)

1 Nieoznaczony Wydawca Lub Producent
(116)

Wydawnictwo Prawnicze Lexis - Nexis
(92)

(75)

Kategorie/top 10

Zarządzanie
(2763)

Prawo podatkowe
(1779)

Psychologia
(1534)

Prawo cywilne
(1371)

Prawo pracy
(1348)

Prawo
(1284)

Prawo karne
(1223)

Prawo gospodarcze
(1198)

Rachunkowość
(1138)

Prawo europejskie
(1127)

wszystkie kategorie »

Strona główna Regulamin Pomoc O firmie Katalog Kontakt

Wyszukaj:

Szczegóły wybranej pozycji

Autor: Hyken Shep ,
Tytuł: Kult klienta doskonała obsługa kluczem do sukcesu firmy /oe/
Wydawnictwo: Wolters Kluwer Polska
ISBN / ISSN: 83-264-8129-1
Rok wydania: 2015
Wydanie nr: 02
Ilosć stron: 229
Stany prawne:
cena netto: 46.67 zł cena brutto: ~~49.00 zł~~
cena promocyjna: 45.08 zł
Uwagi:

Klient jest najważniejszym partnerem firmy. Niezadowolony może zrazić do niej wiele osób, a zadowolony zachęci swoich znajomych. Choć te prawdy są znane nie od dziś, zarządzający często nie wiedzą, jak przejść od słów do czynów. Z pomocą przychodzi Shep Hyken.

NIE BĄDŹ JEDNYM Z WIELU

Spraw, aby klienci nie tylko byli lojalni, lecz także stali się entuzjastami Twojej firmy. To właśnie oni będą pokazywać innym, jak dobre są Twoje produkty i usługi. Staną się dzięki temu motorem napędowym firmy, co w efekcie pozwoli zastąpić kosztowne kampanie reklamowe.

BĄDŹ KULTOWY NA RYNKU

Oczywiście zdobycie pokaźnej liczby entuzjastycznie nastawionych klientów nie jest zadaniem na jedno popołudnie. Autor, posługując się wieloma przykładami, przedstawia, jak sprawić, by rzesza klientów została z Tobą na długo.

"Tym, czego przede wszystkim pragniemy, są lojalni klienci. Książka Kult klienta uczy, jak skłonić klientów każdego przedsiębiorstwa do tego, by stale powracali".

Mike Rencis
kierownik działu obsługi klienta Toyota Motor Sales

"Doskonała! Książka Kult klienta jest latarnią wskazującą nam sposób, w jaki firmy mogą osiągnąć sukces!"

Ralph Dandre
dyrektor zarządzający ITX Corporatio